Vahetus ja tagastus
1
Pakkige kaup hoolikalt, võimalusel originaalpakendisse, koos kogu komplektiga. Kui kaup saadi komplektina, tuleb tagastus samuti teostada täiskomplektina.
2
Täitke kauba tagastusavaldus või saatke meile vabas vormis üheselt mõistetav tagastusteade, märkides tellimuse numbri, ostja nime ja tagastamise põhjuse, kui see on seotud kauba puudusega.
3
Lisage arve koopia või märkige tellimuse number ning pangarekvisiidid raha tagastamiseks, kui need erinevad algsest makseviisist.
4
Saatke kaup aadressile:
MÄRGI SIIA TAGASTUSE AADRESS
MÄRGI SIIA TAGASTUSE AADRESS
5
Pärast kauba saatmist teavitage meid sellest e-posti teel:
info@mail.ee, lisades tellimuse numbri ja võimalusel saatmise kinnituse.
Kauba tagastamise ja vahetamise alused
Füüsilisest isikust ostjal on õigus internetipoest ostetud kaubast põhjust avaldamata loobuda
14 (neljateistkümne) kalendripäeva
jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui ostja saadab müüjale loobumisteate nimetatud perioodi jooksul.
Ostjal on õigus kaupa üle vaadata ja selle omadusi kontrollida samal viisil, nagu see oleks võimalik tavapoes. Tagastatav kaup ei tohi kanda kasutusjälgi, mis ületavad tavapärast kaubaga tutvumist.
Kauba tagastamisel tuleb võimaluse korral säilitada pakend, etiketid, komplektsus ja kaubaga seotud dokumendid.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada ostu tõendav dokument või tellimuse andmed, mis võimaldavad ostu tuvastada.
Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui ostja saadab müüjale loobumisteate nimetatud perioodi jooksul.
Ostjal on õigus kaupa üle vaadata ja selle omadusi kontrollida samal viisil, nagu see oleks võimalik tavapoes. Tagastatav kaup ei tohi kanda kasutusjälgi, mis ületavad tavapärast kaubaga tutvumist.
Kauba tagastamisel tuleb võimaluse korral säilitada pakend, etiketid, komplektsus ja kaubaga seotud dokumendid.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada ostu tõendav dokument või tellimuse andmed, mis võimaldavad ostu tuvastada.
Kauba tagastamine puuduste või tellimusele mittevastavuse korral:
Kui kaubal esineb puudusi või see ei vasta tellimusele sortimendi, suuruse, koguse, komplektsuse või muude oluliste tingimuste osas, on ostjal õigus pöörduda müüja poole mõistliku aja jooksul pärast probleemi avastamist.
Sõltuvalt puuduse iseloomust on ostjal õigus nõuda kauba asendamist, puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist või raha tagastamist, kui rikkumine on oluline.
Pöördumise läbivaatamiseks tuleb saata probleemi kirjeldus, tellimuse number ja võimalusel fotod kaubast või avastatud puudusest.
Kui tagastatakse ebakvaliteetne kaup või kaup, mis ei vasta tellimusele müüja süül, kannab tagastamise kulud müüja.
Kui kaubal esineb puudusi või see ei vasta tellimusele sortimendi, suuruse, koguse, komplektsuse või muude oluliste tingimuste osas, on ostjal õigus pöörduda müüja poole mõistliku aja jooksul pärast probleemi avastamist.
Sõltuvalt puuduse iseloomust on ostjal õigus nõuda kauba asendamist, puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist või raha tagastamist, kui rikkumine on oluline.
Pöördumise läbivaatamiseks tuleb saata probleemi kirjeldus, tellimuse number ja võimalusel fotod kaubast või avastatud puudusest.
Kui tagastatakse ebakvaliteetne kaup või kaup, mis ei vasta tellimusele müüja süül, kannab tagastamise kulud müüja.
Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates kaubast loobumise teate saamisest. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba või selle saatmist tõendava dokumendi kättesaamiseni.
Kui kauba tagastamise transpordikulud jäävad ostja kanda, peab see olema eelnevalt internetipoe tingimustes selgelt märgitud.
Tagastusõigus ei laiene muu hulgas ostja individuaalse tellimuse alusel valmistatud kaupadele ega muudele juhtudele, mis on ette nähtud Euroopa Liidu ja Eesti kehtivates õigusaktides.
