Возврат
Обмен и возврат
1
Аккуратно упакуйте товар, по возможности в оригинальную упаковку, в полной комплектации. Если товар был получен в комплекте, возврат также необходимо осуществлять в полной комплектации.
2
Заполните заявление на возврат товара либо направьте нам в свободной форме однозначное уведомление о возврате с указанием номера заказа, имени покупателя и причины возврата, если она связана с недостатком товара.
3
Приложите копию счета или укажите номер заказа, а также банковские реквизиты для возврата денежных средств, если они отличаются от способа первоначальной оплаты.
4
Отправьте товар по адресу:
УКАЖИ ЗДЕСЬ АДРЕС ВОЗВРАТА
УКАЖИ ЗДЕСЬ АДРЕС ВОЗВРАТА
5
После отправки товара сообщите нам об этом по электронной почте:
info@mail.ee, приложив номер заказа и, по возможности, подтверждение отправки.
Основания для возврата и обмена товаров
Покупатель-физическое лицо имеет право отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, без указания причины в течение
14 (четырнадцати) календарных дней
с момента получения товара.
Для соблюдения срока достаточно направить продавцу уведомление об отказе от товара в течение указанного периода.
Покупатель вправе осмотреть товар и проверить его свойства таким образом, как это обычно возможно в обычном магазине. Возвращаемый товар не должен иметь следов использования, выходящих за рамки обычного ознакомления с товаром.
При возврате товара необходимо, по возможности, сохранить упаковку, ярлыки, комплектность и документы, относящиеся к товару.
Для возврата товара необходимо представить документ, подтверждающий покупку, либо данные заказа, позволяющие идентифицировать покупку.
Для соблюдения срока достаточно направить продавцу уведомление об отказе от товара в течение указанного периода.
Покупатель вправе осмотреть товар и проверить его свойства таким образом, как это обычно возможно в обычном магазине. Возвращаемый товар не должен иметь следов использования, выходящих за рамки обычного ознакомления с товаром.
При возврате товара необходимо, по возможности, сохранить упаковку, ярлыки, комплектность и документы, относящиеся к товару.
Для возврата товара необходимо представить документ, подтверждающий покупку, либо данные заказа, позволяющие идентифицировать покупку.
Возврат товара в случае недостатков или несоответствия заказу:
Если товар имеет недостатки либо не соответствует заказу по ассортименту, размеру, количеству, комплектности или иным существенным условиям, покупатель вправе обратиться к продавцу в разумный срок после обнаружения проблемы.
В зависимости от характера недостатка покупатель вправе требовать замены товара, устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены либо возврата денежных средств, если нарушение является существенным.
Для рассмотрения обращения необходимо направить описание проблемы, номер заказа и, по возможности, фотографии товара или выявленного недостатка.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего заказу по вине продавца, расходы на возврат товара несет продавец.
Если товар имеет недостатки либо не соответствует заказу по ассортименту, размеру, количеству, комплектности или иным существенным условиям, покупатель вправе обратиться к продавцу в разумный срок после обнаружения проблемы.
В зависимости от характера недостатка покупатель вправе требовать замены товара, устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены либо возврата денежных средств, если нарушение является существенным.
Для рассмотрения обращения необходимо направить описание проблемы, номер заказа и, по возможности, фотографии товара или выявленного недостатка.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего заказу по вине продавца, расходы на возврат товара несет продавец.
Возврат денежных средств производится не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе от товара. Продавец вправе задержать возврат до момента получения возвращаемого товара или подтверждения его отправки покупателем.
Если расходы на обратную доставку товара возлагаются на покупателя, это должно быть заранее указано в условиях интернет-магазина.
Право на возврат не распространяется, в частности, на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, а также на иные случаи, предусмотренные действующим законодательством Европейского союза и Эстонии.
